挑战大众点评,为数千万用户寻找新的生活方式,创业4年便盈利,他要做成中国的Instagram

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本文系第 60 篇报道, 2013年,王亮创立了YHOUSE,一个针对吃喝玩乐方面消费升级的精品消费社区;彼时美团、点评、糯米等生活服务平台,牢牢占据着大部分资源端及需求端,小型企业求发展难上加难。如今4年过去了,YHOUSE不仅在夹缝中生存下来,先后获得B轮及B+轮融资,并于今年上半年实现规模化盈利。
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看上去最危险的地方,往往是最安全的。
2013年,美团、大众点评等O2O平台在经过“百团大战”后,开始迅速抢占市场份额,到了2013年底,美团已由年初的33.4%,上升到52.4%,占据市场第一;大众点评也由年初的15.6%,上升到20.7%。
面对巨头的裹挟,YHOUSE创始人王亮却不以为意,他有着自己的考量:
首先,移动互联网的兴起,带动了整个行业的发展。
其次,有大量高端的生活服务供应商,被淹没在美团、大众点评等综合性生活服务网站中,无法匹配中高端用户需求。
另外,80后、90后更愿意去分 享自己的生活方式,需要宣泄的空间。
相较于大众点评所提供的餐厅,YHOUSE更注重创意、特色餐厅的挖掘。虽然看起来模式很轻,从B端高端商家入手,通过线下引流吸引用户,并没有什么沉重的链条,但线下服务的体验过程,则把握在商家手中,如果体验不好,用户流失率极高。
对此, 从上线初期,YHOUSE就对入住平台的商家有着严格的把控流程。 一方面根据商家所在城市的地理位置是否属于核心区域,会对店铺装修及陈列提供指导建议。另一方面,在商户的产品包装、文字、图片上,建立了一套标准化体系,完善服务质量。现已覆盖国内的44个一线和二线城市。
而从2013年成立至今,YHOUSE平台上聚集了4.6万家高端服务商家,并先后获得3轮融资:
2016年,获得数亿元B+轮融资,投资方为珠海金控领投,赛富亚洲、达晨创投跟投。
2015年,获得1.2亿元B轮融资,投资方为赛富亚洲、达晨创投。
2014年,获得数千万A轮融资,投资方未透露。
现在,除了B端用户的挖掘,YHOUSE在社区内容运营、会员制、广告投放等方面均有涉及。并将于今年开展海外布局,上线洛杉矶、东京等城市,打通全球的精品餐厅联盟。
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为了让吃喝玩乐这件事更有调性,从去年开始,YHOUSE完成了向社区内容平台的过渡,用户不仅可以在平台上分享内容,还可以针对某一话题进行讨论,互相交流。
在整个8万亿餐饮消费的市场里,消费者对高端品牌的需求在增长。
而社区内容则集中在生活方式的分享上,如美食、酒店、SPA、长短途旅行等与线下消费有关的活动。目前平台共有4万多KOL达人、2000多家生活方式的自媒体,并输出优质帖子300万+。

在王亮看来,80、90后群体正处于消费旺盛的阶段、也是社交分享培养成熟的阶段,他们希望成为新一代的网络红人,在社交媒体形成一定的影响力。
而中国又相对缺乏像Instagram一样的精品社区,当第一批达人入驻后,就会吸引更多对精品生活方式有追求的年轻人。
在内容的运营上,则抓住具有时尚调性的年轻消费者,通过分享碎片化的攻略,形成自己的消费阵地 ,给其他用户提供更多有品质的推荐。目前达人型用户月留存率达到50%以上。
在内容的把控上,YHOUSE并不会对C端用户所发布的内容进行管理,而是根据话题形成不同的热度进行机器算法推荐,“随着生活质量的提高,用户分享的质量也会随之提高,也有更大的动力去与其他人交流,形成正向循环。”王亮说。
在产品上,则通过智能算法,将商品、商家等内容进行结构化的推荐,如将大量关键词和标签与用户及商家做智能化匹配,某一种类型的用户就会被打上更精准的标签,形成消费决策。
在B端的运营上,YHOUSE并不采用B2C模式,而是更接近于淘宝的C2C的模式,且不对商家收取任何佣金。
而商家想要获得流量,就必须上线足够多的促销手段或商品,建立自己的品牌及口碑,平台则会通过商家活跃度、商家标签、用户标签来进行自动化推荐。
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目前,中国的生活服务类网站最典型的两种商业模式就是通过广告模式和佣金模式来盈利。再加上高端品牌供应商缺少可以展示商品的平台,互联网流量越来越贵,传统的广告投放并不能给广告主及商家提供更多价值。
而YHOUSE的广告模式更像是场景化广告,将传统的展示型广告变成可以让消费者去体验的广告。
如跟某活动品牌合作的10个城市试驾体验,有100多家经销商参加,而平均每个经销商旗下会有300~500名消费者报名参加该活动。
“对广告主来讲,这种模式不仅传递了品牌的诉求,还间接带动了消费者的感官体验。” 王亮告诉创业邦。每年的广告增长可以达到70%~80%,同时结合商家特色,还可以将帆船、游艇等体验组合起来,在口碑和IP运营方面为商家带来更大的助能。
比如,YHOUSE孵化的另一个#3D小厨师奇遇记#感官餐饮体验项目,入驻了11个城市的精品餐厅,吸引了某汽车和洋酒客户进行植入,并带来收益。
除此之外,按照2亿新中产、人均10-50次精品生活消费、人均消费200元计算,本地精品吃喝玩乐市场一年的体量大约在4000亿-2万亿之间。
今年年初,YHOUSE相继14个城市打造国内精品餐厅VIP特权联盟,接入了3000多个商家,预计年底突破6000家。
消费者凭借会员卡可以在线下餐厅得到免费赠送的特权招牌菜,如龙虾、牛排等等。一方面刺激了消费者的消费欲望,同时也节约了用户的单次消费成本。
目前,YHOUSE平台上共有1000多万注册用户,其中有将近40多万的认证用户。而会员的增值服务从2016年开始,预计今年会员收入占总营收的比重将会超过15%,2018年则会超过30%。

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